洗车人家隶属于山东省企业——山东蓝伞国内外科技开发有限公司，是山东蓝伞国内外旗下品牌之一。

　　洗车人家定位于为车主提供好和全面的汽车服务!品牌下设上门洗车和汽车美容装潢两大服务体系，致力于汽车服务产业链的整合及相关服务方式的创新与推广。洗车人家上门洗车经营形式为给车主提供上门洗车服务，让车主足不出户即可享受五合一很值洗车服务——清洗、车身上光、玻璃防雾、轮胎增黑、车内消毒;汽车美容装潢店经营形式为给车主提供专职清洗、汽车全方位保养、装潢改装及汽车饰品销售一体化的综合汽车服务。两种服务体系在洗车人家品牌整体带领下并驾齐驱，以灵活的经营模式，好的服务和效果赢得了各省市各地车主的认可，以一如既往的真诚服务和扎实技术赢得了各省市各地服务商的一致好评!

　　洗车人家在赢得各省市各地投资者及车主广泛关注的同时，更凭借卓越的服务精神、国内屈一指的服务效果获得**及相关部门的认同，相继荣获“守合同重信用企业”、“*受投资者关注奖”、“2008年度十佳诚信企业”等殊荣，2009年度更是一举荣获总局颁发的“青年文明号”称号，并成为*人民共和国第十一届全运会**汽车清洗服务商。全运会召开期间，洗车人家的好服务不仅取得了普通消费者的认可，更获得了**们的一致好评!

　　洗车人家作为中国新型汽车服务的创新品牌和创新者，开创了上门便捷洗车服务时代，在2009年度更是一举带领全体服务商超进了汽车美容装潢及产品销售市场并占领一席之地。“洗车人家们”的一路前行源于对使命的坚持——让每一位车主都能享受到更便捷、好的汽车服务!2009年11月，洗车人家运营总部确定了未来五年发展规划：三年内打造出国内**汽车服务店，五年内将洗车人家打造成为中国汽车后市场**品牌!汽车服务产业在我国是朝阳行业，据相关导师分析，中国目前后市场服务体系还未完全成型，上升空间还很大，2010年中国汽车后服务市场规模将达1900亿元!这意味着在未来将有更加广阔的市场空间等待“洗车人家们”开发。谁能率**入这个市场，谁就有机会与洗车人家一起成为中国汽车服务产业创新者和主宰者!!

　　品牌优势：

　　商圈分析：店址的好坏直接决定了一个店铺的生死存亡，洗车人家(中国)运用总部市场部会根据店面的地理位置、周边环境、店面结构、场地要求、店面费用、人均消费水平等因素对店面的周边商圈进行分析。

　　店面设计：加盟商在总部的指导下选好店址后，总部专职装修设计师将按照整体的VI形象对店面进行整体的规划设计，包括门店外观的设计、装修方案、工位安排、展柜的陈列及尺寸等。将洗车人家的服务理念充分展现，无时无刻不在吸引着消费者的目光。

　　装修支持：服务商、代理商在签订合同后，同时批进货达到2万以上者，严格按照公司要求进行样板店装修，经过公司审核合格后，总部将给予一次性返还装修费5000元。

　　全面培训：客户签约后市场部会做好培训计划，对加盟商进行技术和运营的全方位培训。技术是汽车服务的重中之重，洗车人家会采取理论与实践的方式进行培训;运营是一个店铺能否做持久的关键，洗车人家会根据客户的知识面等因素为客户提供从促销到客情维护等方面的培训。

　　开业指导：市场部会根据加盟商的投入、区域等因素制定开业促销方案，开业前由服务商或代理商提前向公司提出人员指导申请，总部批准后会委派经验丰富的技师或店长上门指导，使其店面能够迅速，顺利的开展经营。

　　广告支持：实施强势广告投放力度，市场部整体进行广告及促销策划，重点锁定电视、报纸、杂志、网站和搜索引擎等媒体，同时标准店以上的规格的加盟商在区域投放广告，在得到公司批准和审核后，公司将给予代理商5—10%的广告奖励。

　　巡防督导：售后部人员会根据计划对市场进行走访，进行技术和运营的相关指导培训，同时将发现的问题进行记录并做出处理，对好事进行表扬，对违规进行处罚。

　　新品支持：市场部将会根据市场的发展和变化，对服务系统和产品系统进行创新和升级，打造五星级服务和完善的产品体系。

　　售后支持：公司售后部整体负责对服务商进行前期技术和运营培训，后期指导和再培训、物流协调，同时接受终端市场的投诉，迅速做出处理。

　　年终支持：洗车人家(中国)运营总部会根据服务商全年的经营和服务情况做出考核，进行奖励奖励或其他奖励，召开年会，交流**经验。

　　市场分析

　　★汽车养护美容行业市场前景

　　随着我国私车保有量的逐渐增加，以及汽车美容装饰观念的日益普及，汽车美容业正日益显露出其巨大的市场空间，成为21世纪*有潜力的黄金行业之一，被称为汽车工业的“第二桶金”。

　　汽车“后市场”经济的崛起让淘金者看到了巨大商机。其涵盖汽车维修、保养、装修、美容、清洗、年检、后续保险、防盗、安全、二手车交易等多个领域。据**调查：目前我国60%以上的核心私家车主有汽车美容需求;70%的私家车主愿意安装防盗报警设备……罗兰贝格公司的一份报告指出，2010年，中国的汽车售后服务市场规模将达1900亿元。

　　统计显示，在欧美的一些发达，汽车的销售**仅占整个汽车业**的20%，*部件供应的**占20%，而近60%的**则来自于汽车服务业。从目前的中国国情来看，目前车主养车费用已达到或者很过车本身的价值，以一台20万左右中低档车为例，在中等城市每月的养车费用1500元左右，按照15年报废期计算，其养车费用将达到27万元。这就意味着，这一笔巨大的费用将流入从事汽车服务业的商家的钱袋中。

　　以上相关数据无不表明，汽车美容装饰业具有巨大的市场发展空间和诱人的市场前景。

　　然而目前，中国汽车售后服务业的发展现状与其巨大的发展前景之间存在较大的差距!与发达相比，我国汽车服务体系的发展程度还很低，主要表现为规模偏小，管理粗放，经营项目单一，配套设施和专职技术人才缺乏等等。而在发达和地区，汽车服务体系已相当成熟，主要体现在较大规模的代理品牌、完善的销售服务网络、庞大的消费信贷等方面。举例而言，随着有车人士特别是拥有私人轿车的成功人士消费观念的更新，那些档次低、规模小的“路边店”已经不受青睐，在市场上难以立足。而那些档次较高、规模较大、经营项目比较独立的4S店则投资过大。因此，中国的国情需要新的汽车服务模式。洗车人家经过几年的实地调研与运作，成功探索出属于中国自己的服务模式，便于广大车主亲情便捷服务消费。

　　★汽车养护美容行业市场存在的问题

　　目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国内外化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的**手段。据洗车人家市场部调查显示，目前各省市范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:

　　1、技术层次低，信息不灵通，**的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。

　　2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。

　　3、营业水平较差而导致销售产品能力很低。

　　4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。

　　以上问题虽然存在，但他们仍能**，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的**空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店(无专职技术、无专职设备、无专职产品、无服务质量支持)将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务代理将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。

　　★汽车养护美容行业的****

　　据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的大量**。汽车美容的**主要来源于原料差价及工时费上，一般**率达到40%，甚至更高。以普通玻璃贴膜为例，一卷15米5000——6000元(市场上较为好的膜)，一般2米做一辆车，成本核算下来每套700—900元左右，而报价则高达1400—1600元。按这个价格来算，经营者能拿到相当于原材料50-60%的**。再有，一套皮质座椅卖到近3000元，但成本只有0多元;成本还不到元的布座套，加工后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的**才2000元，而一辆汽车美容，的钱要远远多于卖汽车。

　　另外，改装音响又成为汽车美容****的项目。加装单碟CD音响要四五千元到十多万元不等。音响的规格越核心**空间越大，加上进货渠道的不同，**可达到50%。大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即使用国外，成本只需88元，但市场的报价却在0元-2000元不等。 “整车改造的**还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容*初级的业务——洗车也**颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的20%-30%，**率非常高。汽车维修美容等售后服务的**之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。 洗车人家重金打造配货基地，支持运作者拥有**丰厚的*广阔的产品供应来源。

　　★汽车养护美容行业的运营模式

　　代理经营是未来汽车服务行业**的运营模式。在这方面，国内的行业比较*散，没有非常强势的代理企业，目前，洗车人家以一贯的高标准质量服务，获得业界的好评与客户的认可。而国外在这方面就有较强优势。从国内外经济发展来看，代理经营的模式正越来越受到关注，其在服务业、*售业和餐饮业的巨大成功有目共睹，汽车服务业也不例外。代理经营的汽车售后服务业必须做到专职化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势.掘金时代的来到，期待有志者的加入，洗车人家愿与您携手共进。

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